Bảo hành

robotic-proces

Chính Sách Đổi Trả

  • Hàng bị lỗi kỹ thuật và lỗi do nhà sản xuất
  • Hàng bị hư hỏng (nứt, vỡ,...) trước khi đến tay khách hàng do quá trình vận chuyển
  • Thời gian áp dụng: 07 ngày kể từ khi giao hàng thành công
  • Hình thức đổi trả: Đổi mới sản phẩm cho khách háng
  • Lưu ý: Các trường hợp hư hỏng trong quá trình sử dụng sẽ được hỗ trợ sửa chữa theo chính sách bảo hành, không áp dụng chính sách đổi trả

Chính Sách Bảo Hành

  • Thời hạn bảo hành: 12 tháng kể từ ngày mua sản phẩm
  • Điều kiện bảo hành sản phẩm:
    • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành
    • Sản phẩm không bị hư hỏng do quá trình sử dụng (Sản phẩm không bị hư hỏng do sử dụng sai cách, do tai nạn cá nhân, va đập, rơi rớt, hoặc bất kỳ sự cố nào khác không phải do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất...)
    • Sản phẩm còn nguyên tem, phiếu bảo hành và đủ điều kiện do nhà cung cấp quy định (Sản phẩm phải còn nguyên tem bảo hành, phiếu bảo hành còn hiệu lực, và sản phẩm không có dấu hiệu đã bị tháo mở hoặc sửa chữa bởi các đơn vị không được ủy quyền...)
    Các trường hợp có thể phát sinh chi phí bảo hành:
    • Sản phẩm hết thời gian bảo hành
    • Sản phẩm bị biến dạng, nứt, vỡ, cháy, nổ, ẩm thấp trong động cơ hoặc bị tháo sửa hoặc bị hỏng do môi trường sử dụng gây ra (Sản phẩm bị hư hỏng do môi trường sử dụng không phù hợp như nhiệt độ quá cao hoặc quá thấp, độ ẩm cao, tiếp xúc với hóa chất ăn mòn, hoặc các yếu tố khác gây ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của sản phẩm...)
    • Sản phẩm bị hư hỏng do để nước, chất lỏng thấm vào hoặc do vật nuôi, côn trùng phá hoại
    • Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai nguồn điện, lắp sai pin; không sử dụng pin và, sử dụng pin không đúng cách (chai pin)
    • Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không theo hướng dẫn sử dụng
Thời gian bảo hành có thể kéo dài từ 05 - 15 ngày làm việc, tùy thuộc vào mức độ hư hỏng của sản phẩm và sự phức tạp trong việc sửa chữa. Thời gian này không bao gồm thời gian vận chuyển. Chúng tôi cam kết xử lý bảo hành trong thời gian sớm nhất có thể và sẽ thông báo cho khách hàng nếu cần thêm thời gian.
Lên hệ bảo hành zalo : 0965236868
Email contact@robotgiasu.com
facebook https://www.facebook.com/robotgiasu

Chi Tiết Hơn Về Phạm Vi Bảo Hành

Phạm vi bảo hành tiêu chuẩn của sản phẩm bao gồm các bộ phận sau:

  • Màn hình: Bảo hành cho các lỗi liên quan đến hiển thị như điểm chết, sọc màn hình, và lỗi màu sắc không chính xác. Không bao gồm các lỗi do va đập, rơi vỡ hoặc tiếp xúc với chất lỏng.
  • Vỏ: Bảo hành cho các lỗi liên quan đến chất liệu và gia công, như vết nứt, gãy do lỗi sản xuất. Không bao gồm các hư hỏng do tác động vật lý mạnh, va đập, hoặc sử dụng không đúng cách.
  • Pin: Bảo hành cho các lỗi liên quan đến khả năng sạc và giữ điện, chẳng hạn như pin không sạc, sụt pin nhanh do lỗi sản xuất. Bảo hành không áp dụng cho pin bị chai do sử dụng lâu dài hoặc sử dụng không đúng cách, như sạc quá mức hoặc sử dụng sạc không chính hãng.
  • Loa: Bảo hành cho các lỗi âm thanh như âm thanh rè, méo tiếng hoặc không phát ra âm thanh do lỗi sản xuất. Không áp dụng bảo hành cho các hư hỏng do tiếp xúc với nước, bụi bẩn hoặc các tác động vật lý mạnh.
  • Bộ điều khiển mạng: Bảo hành cho các lỗi kết nối mạng như không thể kết nối Wi-Fi, mất kết nối hoặc tín hiệu yếu do lỗi phần cứng. Không bảo hành cho các lỗi do cấu hình sai hoặc nhiễm virus/phần mềm độc hại.
  • Bộ điều khiển trung tâm: Bảo hành cho các lỗi phần cứng bên trong như lỗi bo mạch, CPU, RAM, và các linh kiện điện tử khác do lỗi sản xuất. Không bao gồm các lỗi phát sinh do tác động vật lý, nhiệt độ quá cao, hoặc bị tháo rời bởi bên thứ ba không ủy quyền.
  • Bộ sạc: Bảo hành cho các lỗi liên quan đến khả năng sạc, như không sạc được hoặc sạc không ổn định do lỗi sản xuất. Không áp dụng bảo hành cho các trường hợp dây sạc bị đứt, cổng kết nối bị hỏng do sử dụng không đúng cách hoặc do tác động vật lý mạnh.

Lưu ý: Các bộ phận và linh kiện trên sẽ chỉ được bảo hành nếu sản phẩm còn trong thời gian bảo hành và đáp ứng đủ các điều kiện bảo hành theo quy định của công ty.

Lên hệ bảo hành zalo : 0965236868
Email contact@robotgiasu.com
facebook https://www.facebook.com/robotgiasu

Các Điều Kiện Không Được Bảo Hành

  • Sản phẩm bị hư hỏng do người sử dụng không tuân thủ theo hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do rơi rớt, va đập mạnh, hoặc bị tác động vật lý không phù hợp.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tiếp xúc với chất lỏng, nước, hóa chất hoặc môi trường có độ ẩm cao.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do cháy, nổ, hoặc các sự cố liên quan đến nguồn điện không ổn định hoặc sử dụng nguồn điện sai quy cách.
  • Sản phẩm bị thay đổi, chỉnh sửa hoặc tháo rời bởi bên thứ ba không được ủy quyền bởi nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
  • Sản phẩm đã bị sử dụng trong môi trường khắc nghiệt, không phù hợp với khuyến cáo của nhà sản xuất, chẳng hạn như nhiệt độ quá cao, quá thấp, hoặc bụi bẩn nhiều.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi phần mềm không thuộc về phần cứng, bao gồm cả các vấn đề do virus, phần mềm độc hại, hoặc phần mềm không chính hãng gây ra.
  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành.
  • Phiếu bảo hành, tem bảo hành không còn nguyên vẹn, bị tẩy xóa, sửa đổi hoặc không phù hợp với thông tin sản phẩm.
  • Sản phẩm bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng như mòn linh kiện, pin chai, vỏ bị xước mà không phải do lỗi của nhà sản xuất.

Lưu ý: Các điều kiện không được bảo hành được liệt kê trên đây là nhằm đảm bảo tính công bằng và chính xác trong việc bảo hành sản phẩm. Vui lòng kiểm tra kỹ các điều khoản bảo hành trước khi gửi sản phẩm đi bảo hành.

Lên hệ bảo hành zalo : 0965236868
Email contact@robotgiasu.com
facebook https://www.facebook.com/robotgiasu

Cập Nhật Chính Sách Bảo Hành

  • Thay đổi chính sách: Chính sách bảo hành có thể được thay đổi mà không cần thông báo trước. Chúng tôi khuyến nghị khách hàng thường xuyên kiểm tra lại chính sách bảo hành trên trang web chính thức của chúng tôi để cập nhật những thông tin mới nhất.

Lưu ý: Để đảm bảo quyền lợi bảo hành, khách hàng cần tuân thủ đúng các quy định và điều kiện bảo hành hiện hành của nhà sản xuất. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.